Domande Frequenti (FAQ)
SPEDIZIONI
In quali Paesi spedite?
Spediamo in Italia e nel resto d'Europa, Regno Unito e Nord America (US).
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo medio di consegna può variare da 5 a 10 giorni lavorativi, secondo la merce ordinata e la destinazione. Ogni prodotto è realizzato su richiesta.
Da dove viene spedito il mio ordine?
Lavoriamo con un dropshipper di stampa su richiesta molto affidabile e che utilizza tecniche ad altissima resa grafica con colori vivaci e stabili. Questo nostro partner ha sedi in tutto il mondo quindi, a seconda dell’indirizzo di consegna, i tuoi ordini verranno stampati e spediti dalla struttura in grado di gestirli nel modo più efficiente e veloce.
Spedizioni Extra UE, dovrò pagare dazi doganali?
Per tutti gli acquisti provenienti dai Paesi non appartenenti alla Comunità Europea, può essere applicata una tassa doganale. Questo tipo di imposte però non è sotto il nostro controllo e varia per ogni Paese, quindi ti invitiamo a consultare direttamente l’ufficio doganale locale per controllare se applichino dazi e imposte sulla merce da te ordinata.
Consigliamo vivamente di includere, nel modulo d’ordine, un numero di telefono valido specialmente in caso di spedizioni internazionali. Ciò minimizzerà il rischio che un ordine venga perso durante il trasporto e renderà più agevole la consegna dell’ordine stesso.
Il mio ordine dovrebbe essere arrivato ma è in ritardo. Cosa devo fare?
Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue:
● controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna;
● informati presso l’ufficio postale locale;
● chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro.
Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un vicino, scrivici a info@livingcushions.com indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo ma sarà a tue spese.
ORDINI
Come sono realizzati i vostri prodotti?
La grafica è creata interamente nei nostri studi in Italia mentre la realizzazione fisica del cuscino, della stampa o del plaid e il loro confezionamento vengono eseguiti da un’azienda nostra partner con sedi in tutto il mondo.
Come posso rintracciare il mio pacco?
Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine sarà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a: info@livingcushions.com.
Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a info@livingcushions.com entro una settimana con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che possa esserci utile. Ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione.
RESI
Qual'è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso è consultabile alla pagina 'Condizioni di vendita' all'art 7: Diritto di recesso.
Offrite rimborsi?
Offriamo rimborsi in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo info@livingcushions.com con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che possa esserci utile. Ti risponderemo al più presto.
Per qualsiasi altra domanda, contattaci alla mail: info@livingcushions.com